Pelanggan lebih suka bertatap muka langsung daripada melalui media komunikasi lainnya Untuk pelanggan yang mengunjungi situs online di perangkat seluler, angka ini setinggi 62%. Karenanya, jika perusahaan tidak menawarkan obrolan langsung lewat situs online, maka pada dasarnya perusahaan tersebut mengabaikan pelangganya. Berita baiknya adalah perusahaan yang menggunakan obrolan untuk berkomunikasi dengan pelanggan melihat banyak manfaat,...